Büroeinrichtungen sind ein beratungsintensives Investitionsgut, dessen Einsatz sorgfältig geplant werden muss, damit sich die beabsichtigte Funktion auf optimale Weise erreichen lässt. Ziel dieser Planungen ist es, die anerkannten ergonomischen Kriterien zu berücksichtigen und die zur Verfügung stehenden Flächen optimal nutzen.

Unternehmen und Institutionen, die die Leistungsfähigkeit des lokalen bzw. regionalen Partners für Installation und Betrieb von Büroeinrichtungen "checken" möchten, sollten auf die folgenden sieben Leistungskriterien Wert legen:

> Was umfasst die Verkaufsleistung?
Die einfache Anlieferung der Produkte oder auch Aufstellung und Montage am Verwendungsort sowie Reinigung und Verpackungsabfuhr?

> Bietet der Partner flankierende Dienstleistungen?
Beratung und Neuplanung, Hilfe bei der Umzugs-Organisation bzw. Realisierung

> Ist seine Beratung Innovativ?
Vermittlung neuer Kenntnisse und Erfahrungen? Einbringung fachlicher Methoden und Mittel?

> Gewährleistet er eine qualitative Nachbetreuung?
After Sales Service nach erfolgter Einrichtung? Periodische Wartung, verbunden mit funktionaler, ergonomischer und technischer Beratung und Aktualisierung?

> Ist das Servicepersonal qualifiziert?
Nicht nur für den Transport, sondern auch für fachliche Aufgaben?

> Ist ein ortsnaher Service gewährleistet?
Ohne lange Wartezeiten?

> Sind Nachlieferungen für einen realistischen
Zeitraum garantiert?
Und ist damit die Funktionsfähigkeit des Systems auf Dauer gesichert?



Flächen- und Arbeitsplatz-Wirtschaftlichkeit sind keine Leerformeln, sondern ganz konkrete Faktoren moderner Organisations- und Einrichtungssysteme. Qualifizierte Beratung erschließt dabei das gesamte Spektrum der Möglichkeiten inklusive der Nutzbarmachung brachliegender, ungenutzter bzw. unerkannter Ressourcen.

Doch Büroeinrichtungen sind nicht nur beratungsintensiv, sondern auch langlebig. Deshalb wird praktisch bereits bei der Erst-Entscheidung über ein Einrichtungssystem festgelegt, wie hoch die Wirtschaftlichkeit des entsprechenden Büros über einen langen Zeitraum hinweg ist. Ständige Veränderungen der Organisation, der Arbeitsprozesse und der Mitarbeiter an den Arbeitsplätzen erfordern sehr flexible Systeme, die ständig an neue Anforderungen angepasst werden können.

Deshalb zählt der Servicepartner vor Ort, der diese permanenten Veränderungen begleitet und stets in kürzester Zeit die notwendigen Veränderungen vornimmt, zu den entscheidenden Wirtschaftlichkeitsfaktoren. Beratung, Betreuung und Service sind in diesem Sinne Qualifikationen, die eine Büroeinrichtung über längere Zeiträume hinweg begleiten. Entsprechend wichtig ist die Wahl des Partners vor Ort.

Die Erfahrung zeigt: An etwa 25 bis 35 Prozent eingerichteter Büro-Arbeitsplätze werden im Laufe eines Jahres Veränderungen vorgenommen. Weil neue Mitarbeiter daran Platz nehmen, interne Organisationsänderungen neue Aufgaben "zuweisen", Teams in ihrer Zusammensetzung verändert werden usw. Die Folge: Mit Arbeitsplätzen wird umgezogen, sie werden verlagert, in ihrer Ausstattung verändert, an neue Arbeitsmittel (zum Beispiel Hardware) angepasst.

Bei all diesen - und weiteren - Veränderungen kann der Fachhändler vor Ort wertvolle Unterstützung leisten, indem er Flächen- und Umzugsplanungen erstellt, Arbeitsplätze ergänzt oder verändert, Umzüge durchführt, Möbelelemente bereit hält und lagert, neue Einrichtungen konzipiert, liefert und montiert. Und vieles mehr.

Deshalb sollte diese Ausgangslage auch ins Kalkül gezogen werden, wenn die Bewirtschaftungskosten eines Objektes zu kalkulieren sind: Wer die "laufenden" Kosten niedrig halten will, muss auch auf die sorgfältige Auswahl des Büroeinrichtungs-Vertragspartners großen Wert legen.

Viele "Anwender" und "Verbraucher" haben deshalb die Erfahrung gemacht, dass in diesem Leistungsbereich der mittelständische Büro-Fachhandel über Stärken verfügt, die von anderen oft nur unvollständig oder gar nicht geleistet werden können.

Quelle: "www.buero-forum.de"